Đường dẫn giao dịch lạ cần được đối chiếu nguồn chính thức. Phí phải ghi trước xác nhận.
Phí phần trăm cần được xem cùng khoản phí cố định. Khi số tiền hiển thị sai, hãy dừng bước xác nhận.
Nếu có phí xử lý, con số cuối cùng cần hiện trước bước xác nhận. Trạng thái thất bại nên cho biết người dùng có thể thử lại hay cần liên hệ hỗ trợ.
Thông báo “đang xử lý” nên kèm nơi theo dõi tiến độ yêu cầu. Thông tin người nhận phải khớp.
Bản sao biên nhận nên che số tài khoản khi chia sẻ ngoài kênh hỗ trợ. Thông tin giao dịch nên được lưu để đối chiếu khi có sai lệch.
Biểu phí cần nói rõ đơn vị tiền và ngày bắt đầu áp dụng. Khi điểm không cập nhật, hãy kiểm tra trạng thái yêu cầu trước khi gửi lại.
Lịch sử giao dịch nên cho phép phân biệt nạp, đổi và điều chỉnh điểm. Không nên gửi nhiều yêu cầu giống nhau khi lệnh đầu vẫn đang chờ.
Một khoản điều chỉnh thủ công cần có ghi chú lý do và thời điểm thực hiện. Giá trị quy đổi phải được công bố.